Часто задаваемые вопросы

А если у меня есть ресивер для приема Воля Премиум, я могу его использовать?

Ресиверы для кабельных сетей работают в кабельном диапазоне DVB-C, наша система работает в спутниковом диапазоне – DVB-S. Между собой они несовместимы. Для просмотра телеканалов, которые входят в состав услуги Максимум ТВ – нужен наш комплект оборудования.
А если у меня стоит комплект для приема спутникового ТВ ?

Что бы стать нашим абонентом вам нужен ресивер, который работает с системой кодировки CryptOn. В данный момент эта кодировка доступна на ресиверах SkyOne DSR 2800, MAX Plus DSR 2800, Globo6010,7010, Star Track 750CU, DIT, OPENBOX x800, Golden Interstar DSR-S770 CR Xpeed Class, SkyFly 5500, более детальную информацию по цифровым ТВ тюнерам Вы сможете уточнить у оператора по номеру 2810800
Если у вас другой ресивер, то его нужно заменить на наш, и перенаправить или установить антенну для приема Maximumtv. Если установить антенну, тогда вы сможете смотреть каналы из нашего списка пакетов и дальше продолжать смотреть спутниковое ТВ.
Могу ли я заблокировать некоторые телепрограммы услуги Maximumtv от просмотра детьми? Что для этого нужно сделать?

Да, конечно, Вы можете самостоятельно произвести настройки меню цифрового ТВ-тюнера таким образом, чтобы закрыть доступ к просмотру некоторых цифровых каналов по Вашему желанию для остальных членов семьи. Просмотр таких «закрытых» каналов Вы затем сможете осуществлять посредством введения личного пароля доступа к просмотру этих каналов.Для этого Вам необходимо ознакомиться с инструкцией, прилагаемой к цифровому ТВ-тюнеру и последовательно выполнить все действия согласно инструкции.
Могу ли я временно приостановить пользование услугой Maximumtv, если я, уезжаю в командировку? Какие документы при этом необходимо оформлять?

Да, согласно Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг, Вы как Абонент можете временно приостановить получение услуги. Есть два варианта.

1. Абонентская плата считывается ежедневно. Вы можете внести абонентскую плату за то количество дней, которое вам необходимо. Система автоматически Вас отключит. И когда Вам необходимо Вы вносите абонентскую плату. Максимальный срок приостановления услуги 90 календарных дней.

2. Вы можете направить к нам письменное заявление. Ваше заявление будет являться основанием для приостановления предоставления Вам Услуги. В период временного приостановления пользования услуги Maximumtv, начисление и списание денежных средств с вашего лицевого счета не будет производиться.

Заявление Вы можете направить нам следующими способами:

·                     Отправить по факсу по номеру 281-08-08

·                     Отправить по e-mail на адрес info@maximumtv.com.ua

·                     Подать заявление лично в абонентский отдел

Возобновление получения услуги производится в соответствии с Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услуг и оплатой всех необходимых платежей, согласно действующего прейскуранта.
У меня сломался пульт от ТВ-тюнера. Могу ли я у вас приобрести новый пульт?

Для получения услуги Maximumtv Абонентам предоставляется комплект — цифровой ТВ-тюнер и пульт. Поскольку пульт является неотъемлемой частью комплекта оборудования, компания не может произвести замену (или осуществить продажу) только одного пульта.

В будущем производители обещают поставки пультов отдельно (производством пультов, как правило, занимаются отдельные подразделения компаний-производителей цифровых ТВ-тюнеров).
Я случайно удалил канал как мне возобновить его?

Вам необходимо просканировать каналы, это Вы можете сделать следующим образом:

Globo 6010, Star Track 750 CU

1 шаг – войти в меню «установка»

2 шаг – выбрать в списке спутников необходимый спутник (60 Satelite, Maximumtv)

3 шаг – нажать красную кнопочку после нажать кнопку «ОК»

Skyon, Max Plus, Openbox

1 шаг – войти в меню «установка», «поиск каналов»

2 шаг – выбрать в списке спутников необходимый спутник (Maximumtv)

3 шаг – нажать зеленую кнопку после кнопку «ОК
Если на экране высвечивается надпись «Кодированное ТВ»

Вам, необходимо проверить правильное расположение карточки:

Для цифровых ТВ-тюнеров Globo 6010, Star Track 750 CU, Skyon, Max Plus – карточка должна находиться в картоприемнике – ЧИПОМ ВВЕРХ ПО НАПРАВЛЕНИЮ УКАЗАТЕЛЬНОЙ СТРЕЛОЧКИ!!!!

Для цифровых ТВ-тюнеров Openbox, DIT – ЧИПОМ В ВНИЗ ПО НАПРАВЛЕНИЮ УКАЗАТЕЛЬНОЙ СТРЕЛОЧКИ!!!!

Если карточка расположена правильно, необходимо убедиться в наличии необходимых денежных средств на Вашем лицевом счету. Это вы сможете сделать следующим образом:
- Проверить остаток баланса на персональной абонентской страничке
- Перезвонив в информационный центр по номеру 281-08-00